ALL
レディース
メンズ
fitfit
店舗を探す
キャンセル

「お店のように、いろいろ試着できればいいのに」
「交換したいけど、手間がかかりそう」

そんな声にお応えする、DoCLASSE&fitfitの
明快&便利な返品・交換システム。

すべての方に、できるだけストレスや
不安のない状態で
ショッピングを
楽しんでいただくためのサービスです。

返品も交換も「期限なし」で受け付け
おりますので、
いつでもお気軽にご利用ください。

風通しのよい返品・交換

通販(WEB・カタログ)でのご購入商品に限ります。
※店舗ご購入商品は対象外です。

・連絡不要

・いつでも何度でもOK

・お手軽にお店でも

 

1
商品を梱包する

お買い上げ明細書の「返品連絡シート」に必要事項を記入し、「返品商品」を同梱します。

2
商品を
返送する
OR
対象店舗にて
受付
3
ご返金が発生する場合は、
ご指定の口座またはクレジットカード会社へご返金いたします。

・電話一本で手続き簡単

・お届け時に引き取り

・返送料は不要

・どの商品でもOK

1
電話で連絡する

お客様サービスセンターへ電話連絡し、返品あるいは交換のお手続きを行います。

2
商品を梱包する

お買い上げ明細書の「返品連絡シート」に必要事項を記入し、「交換商品」を同梱します。

3
玄関先で交換する

■返品
商品にご満足いただけない場合は、いつでもどんな理由でも返品を承ります。
●連絡不要でお手軽に
返品の受付に電話連絡は不要です。
必要事項をご記入いただいた「返品連絡シート」と「返品商品」を同梱してお送りください。

●お店でも
対象店舗での返品受付も可能です。
必要事項をご記入いただいた「返品連絡シート」を「返品商品」に同梱してお持ちください。

※お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。
※返金が発生する場合は、約一週間前後で返金いたします。
※「返品連絡シート」がない場合は、DoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」、「電話番号」、「返品理由」、「ご返金先口座」の4点をご記入いただいたメモを同梱してください。

■交換
お電話にてお客様のご要望にそった交換商品をご案内いたします。
●お届け時にお引取り
交換品お届けと同時に、玄関先で返品商品をお引き取りします。

●返送料は不要
交換の際の返送料はDoCLASSEが負担いたします。また、交換品の配送料は何度交換してもお客様のご負担は、1回分のみです。

●どの商品にでも
アイテムに関わらず、どの商品とも交換できます。

=======
▼返品交換に関する詳細につきましては以下をご確認ください▼
=======

【返品について】
▽返品のお手続き
1、明細書の表面「返品連絡シート」に必要事項①と②をご記入の上、「返品連絡シート」を切り離してください。
※コンビニ支払いのお支払い前の方とクレジットカード支払いのお客様は②の記入は不要です。

2、「返品連絡シート」と「返品商品」一緒にお手持ちの袋や箱に梱包してください。
※「返品連絡シート」がない場合はDoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」、「電話番号」、「返品理由」、「ご返金先口座」の4点をご記入いただいたメモを同梱してください。

3、直接ご返送いただくか、お近くの対象店舗へお持ち込みください。
※直接ご返送の際は、返送料はお客様のご負担(元払い)となります。
お荷物紛失時等のお問い合わせのため、追跡番号のある配達方法でのご返送をお願いします。
また、ご返金確認まで控えを保管してください。

※店舗返品受付時の注意点について
・一部対象外店舗がございます。対象店舗は弊社WEBサイトにてご確認ください。
DoCLASSE対象店舗はこちら
fitfit対象店舗はこちら

・店舗購入商品は、返品対象外となります。
・ご返金等に関しては、店舗では対応できかねます。
・お持ち込みの場合は返送料は発生いたしません。

4、ご返金が発生した場合は、約1週間で返金のお手続きをいたします。

【交換について】
▽交換のお手続き
DoCLASSEお客様サービスセンターにてご案内いたしますので、下記の連絡先にご連絡ください。
・交換の際は返送料はDoCLASSEにてご負担いたします。
・交換品送料のお客様ご負担は、何度交換しても1回分のみです。

   DoCLASSEお客様サービスセンター
   年中無休 9:00~21:00(年末年始除く)
   一般固定電話:0120-178-788
   携帯電話・IP電話から:0570-003-003(有料)


◆必ずご確認お願いいたします◆
・「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
・靴については、室外でご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮ください。
・ギフトでのご注文の場合は、ご注文者様からの受付のみとなります。
・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。
・お手続き上、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。


【ご返金について】
・返品、および交換に伴うご返金が発生した場合は、以下のご返金のお手続きをいたします。
差額のご精算など、詳細は上記のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。

  • コンビニ支払い

  • 代金引換

  • クレジットカード

  • お支払い前の方

  • お支払い済みの方

  • ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
  • 返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
  • クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
    カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
    クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
コンビニ支払い(支払い前の方)
ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。

代金引換・コンビニ支払い(支払い済みの方)
返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。

クレジットカード
クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。


-ご返送料およびお直し代金について-
・お客様ご負担となります。

-商品お届け時の送料について-
・同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。
・同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

※「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。


ご返送時のお得な情報
日本郵便の「ゆうパックスマホ割」は、専用アプリ利用で「ゆうパック」がお得になるサービスです。
詳しくは日本郵便のHPをご覧ください。
現在登録されている商品はありません。