ALL
レディース
メンズ
fitfit
店舗を探す
キャンセル

返品・交換

SERVICE POLICY

安心のサービス

風通しのよい返品・交換

「お店のように、いろいろ試着できればいいのに」
「交換したいけど、手間がかかりそう」
そんな声にお応えする、DoCLASSEの明快&便利な返品・交換システム。
すべての方に、できるだけストレスや不安のない状態でショッピングを楽しんでいただくためのサービスです。

返品・交換はお電話での受付となります。
その他、商品に関するご質問、返品・交換のご相談など、
あらゆるお問い合わせに、担当者が丁寧にお答えいたします。

お客様サービスセンター
  • フリーダイヤル

    0120-178-788

  • 携帯・IP電話から(通話料有料)

    0570-003-003

ご連絡はお間違いのないようお願いいたします。

受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

返品
  •  

    商品にご満足いただけない場合は、いつでも何度でも返品を承ります。(靴類など、一部商品を除く)
    「返品連絡シート」に返品理由を記入の上、商品と一緒にお送りください。

     

    お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。

     

    「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたします。

     

    靴の試し履きは必ず室内でお願いします。室外でご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮ください。

     

    お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。

     

    お客様都合による返品の場合、以下のとおりとさせていただきます。

     

    【ご返送料およびお直し代金について】

     

    お客様のご負担となります。

     

    【商品お届け時の送料について】

     

    同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。

     

    同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

     
  • 商品返送先

  • 〒610-0343 京都府京田辺市大住大峯36-1
    (株)DoCLASSE 商品返品係宛
    TEL:0120-178-788

交換
  •  

    同時交換サービスは返送料無料です。

     

    交換品をお届けの際に、返品商品をお引き取りいたします。

     

    交換の際の返送料はDoCLASSEが負担いたします。また交換品の配送料は何度交換しても1回分のみの負担です。

     
返品・交換のご返金について
  •  

    返品、および交換に伴うご返金は、返品商品の到着確認後にお手続きをいたします。

     

    返品商品のご返金につきましては、ご注文時のお支払い方法に準じます。「代金引換」「コンビニエンスストア」にてお支払い済みの場合は、お客様の指定口座へご返金いたします。「クレジットカード」でお支払いの場合は、クレジットカードへのご返金となります。クレジットカード会社締め日によりご返金が請求の翌月以降となる場合がございます。

     

    差額のご清算など、詳細はお客様サービスセンターへお問い合わせください。

     
 
現在登録されている商品はありません。