マジカルサーモ商品 
良品への交換のお願い

お客様各位

日頃よりドゥクラッセ商品をご愛顧くださり、まことにありがとうございます。
この度、当社が販売いたしましたマジカルサーモ商品の一部に検針不具合があり、
ミシン針の金属断片の混入が2件確認されました。
つきましては、販売済み対象商品の自主回収及び交換対応を実施させていだきます。


1.対象商品
【品名】 マジカルサーモ リバーシブル・ウールコート/ステン(一部、フィリピン生産の商品に限ります)
【品番】 18819
【カラー】ブラウン・ブラック
【サイズ】全サイズ


【品名】マジカルサーモ・リバーシブルステンカラー(一部、フィリピン生産の商品に限ります)
【品番】18799
【カラー】ブラックパターン
【サイズ】S・L・XL・XXL


【品名】マジカルサーモ・リバーシブルステンカラー(一部、フィリピン生産の商品に限ります)
【品番】18799
【カラー】ダークトープ
【サイズ】全サイズ


【品名】マジカルサーモ・リバーシブルトレンチ(一部、フィリピン生産の商品に限ります)
【品番】18718
【カラー】トープベージュ
【サイズ】M・L




2.交換対象商品の見分け方(全商品共通情報)
(1) 洗濯ラベル上部に記載されている 5 桁の品番が、該当商品の品番であること
(2) 洗濯ラベル下部に記載されている原産国表記が「フィリピン」であること
※原産国表記が「中国」のものは、品番が対象品番でも、交換対応の対象外となります
※リバーシブル商品のため、洗濯ラベルはポケット内部にございます




詳細につきましては以下資料をご確認ください。
詳細資料はこちら


本件に関するお問い合わせ先

<通販(ECサイトを含む)でご購入のお客様>
営業時間 9:00~21:00
フリーダイヤル 0120-178-788 ※音声ガイダンス「2」番でご案内をさせていただきます
携帯・IP電話のお客様もフリーダイヤルをご利用ください

<店舗でご購入のお客様>
営業時間 10:00~18:00
フリーダイヤル 0120-033-098
携帯・IP電話のお客様もフリーダイヤルをご利用ください


皆さまには、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の件を厳粛に受け止め、再発防止に努めると共に、皆さまに更なる感動をお届けできるよう、社員一同より一層の努力を重ねて参る所存です。
何卒、ご忌憚なき叱咤激励をお寄せいただきますと共に、引き続きのご愛顧を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


株式会社DoCLASSE