Doガード抗ウイルスマスクに関するお詫びとお知らせ



日頃より、DoCLASSE商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社カタログE11月号/L11月号/12月号に掲載しておりました「Doガード・抗ウイルスマスク(商品番号13044)」におきまして、カタログやパッケージでは不織布フィルター(PFE 95%)と記載しておりましたが、一部フィルター基準PFE95%を満たしていない布フィルターが使用されている商品があったことが当社調べで発覚いたしました。
お買い求めいただきましたお客様には、数ある商品の中から当社製品をお選びいただいたにも関わらず、ご期待を損なう事態を招いてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今件の要因は、弊社の指示内容(不織布フィルター)と違うフィルター素材(布フィルター)を委託製造工場が当社に無許可で使用していたこと。それを確認できなかった当社の責任によるものです。 私共の管理体制能力不足に対し深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に向けて、製造工程や検品工程を見直し、管理体制を徹底して参ります。

お買いお求めいただいたお客様には、商品代金を全額ご返金させていただきたく、ご返金の手続きにつきましては封書にてすみやかにご案内を差し上げます。
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
店舗ご利用のお客様は、購入店舗または下記店舗カスタマーまでお問い合わせください。

コロナ禍の昨今、少しでも皆様をお守りできる商品、心身共に温まっていただける商品をお届けしたい。
という想いで商品開発を重ねて参りましたが、私共の力不足により、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回のことを重く受けとめ、全社一丸となり、更なる商品・サービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
なお、今件につきまして、ご不明な点、お問合せ等がございましたら、下記連絡先まで何なりとご連絡を賜りますようお願い申し上げます。

皆さまと、大切な方々の健やかな毎日を、心よりお祈りしております。


Doガード・抗ウイルスマスク(商品番号13044)の商品ページはこちら >


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