1. DoCLASSE
        2. よくあるご質問

        よくあるご質問

        ご注文・確認・キャンセルについて

        マイページのご注文履歴をご確認ください。
        弊社からのメールが届かない設定になっている可能性がございます。[doclasse.com]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

         お電話にてご相談ください。

        ・お電話でのお問い合わせ窓口
        フリーダイヤル 0120-178-788 ※音声ガイダンス「2」を押してください
        携帯、IP電話からは0570-003-003(有料)
        受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

        ・メールでのお問い合わせ窓口 お問い合わせフォームはこちら

        無料でギフトラッピング&メッセージカードができます。
        詳しくはこちらへ

        連名は承れません。

        できます。差額のご請求などの詳細はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。

        ・お電話でのお問い合わせ窓口
        フリーダイヤル 0120-178-788 ※音声ガイダンス「2」を押してください
        携帯、IP電話からは0570-003-003(有料)
        受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

        ・メールでのお問い合わせ窓口 お問い合わせフォームはこちら

        すでに出荷済みの商品は変更・キャンセルはできません。
        お客様サービスセンターまでご連絡ください。

        ・お電話でのお問い合わせ窓口
        フリーダイヤル 0120-178-788 ※音声ガイダンス「2」を押してください
        携帯、IP電話からは0570-003-003(有料)
        受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

        ・メールでのお問い合わせ窓口 お問い合わせフォームはこちら

        対象商品のパンツの裾上げ、トップス・ワンピースの丈詰めも可能です。

        ご購入いただきました店舗へお問い合わせください。
        DoCLASSE店舗一覧はこちら
        fitfit店舗一覧はこちら

        お支払いについて

        クレジットカード(手数料無料・分割払い可)・代金引換(手数料330円税込)・コンビニ決済(※初めてご注文のお客様はご利用いただけません)がございます。

        はい。ただし、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
        なお、2022年4月1日より、海外発行のクレジットカードはご利用頂けなくなります。

        • JCB
        • VISA
        • Mastercard
        • Diners Club
        • AMERICAN EXPRESS

        併用できません。

        注文後のご利用はできません。次回のご注文でご利用ください。

        発行いたします。お支払い方法により発行の仕方が異なりますので、お電話にてご連絡ください。

        ・お電話でのお問い合わせ窓口
        フリーダイヤル 0120-178-788 ※音声ガイダンス「2」を押してください
        携帯、IP電話からは0570-003-003(有料)
        受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

        ・メールでのお問い合わせ窓口 お問い合わせフォームはこちら

        ご請求書はご注文者様に別送いたします。

        配送について

        まとめられません。

        「再入荷予約商品」は、再入荷や他のお客様のご予約キャンセルがございましたら、ご用意が出来次第すぐにお届けをさせていただきます。
        ※再生産がない場合にはご注文後一ケ月を目安に自動取消しをいたします。
        ※入荷予定時期が決まりましたら、「予約確定のご案内」のメールにてご連絡いたします。
        ※ご注文を確約するものではございません。予めご了承ください。

        ご注文手続き完了後の配送日時のご変更はできかねます。

        メルマガについて

        メルマガ登録完了後にお送りするメール本文内にクーポンコード(特典番号)が記載されております。

        WEB会員の方は、WEBサイト内「マイページ」の【会員情報の変更】から停止してください。会員情報の変更はこちら

        メルマガ会員の方は、WEBサイト内「メルマガ登録」ページの下部に【メルマガの停止はこちら】から停止してください。メルマガの停止はこちら

        カタログについて

        お届けするカタログのレターにクーポンコード(特典番号)が記載されております。

        カタログ停止の方は、「こちら」から停止の手続きをしてください。

        その他

        ログイン後、マイページにて変更をお願いします。

        登録には「会員登録」と「メルマガ登録」があり、それぞれ別登録となります。
        ログインできない方は、WEB会員登録をされていない場合があります。

        • お電話でのお問い合わせ

        • フリーダイヤル (無料) 0120-178-788

          携帯・IP電話から (有料) 0570-003-003

          受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始除く)

        • メールでのお問い合わせ

        • お問い合わせフォームはこちら

        • ※メールでのお問い合わせにつきましては、返答までにお時間をいただく場合もございます。お急ぎの際は、お電話にてお問い合わせください。
          ※お問い合わせの内容により、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
          ※数日たちましても弊社からの返信がない場合は、大変お手数ではありますが、ご指定のメールアドレスやメールの受信設定をご確認いただいた上でメールを再送信いただくか、お電話にてご連絡頂きますようお願い致します。

        1. DoCLASSE
        2. よくあるご質問