よくあるご質問

消費税率の変更について

2019年10月1日0:00以降のご注文から、消費税率10%の適用となります。

インターネットでのご注文の場合…23:59まで

お電話でのご注文の場合…21:00まで

FAXでのご注文の場合…23:59まで

2019年10月1日以降に配送料をご負担いただく場合には、全国一律605円(税込)となります。

2019年10月1日以降の裾上げ・丈詰め料金は、660円(税込)となります。

2019年9月中にご注文を頂ければ、10月以降にお届けするご予約商品につきましても、増税前の8%となります。

ご購入いただいた際の金額でのご返金となります。(ご購入時の税率となります。)

適用される税率が変更となり、ご請求金額が変わります。新たにお届けする商品につきましては、消費税率10%を適用し、ご返送いただく商品につきましては消費税率8%でのご精算となります。

ご注文・確認・キャンセルについて

マイページのご注文履歴をご確認ください。
弊社からのメールが届かない設定になっている可能性がございます。[doclasse.com]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

 お電話にてご連絡ください。

・お電話でのお問い合わせ窓口
フリーダイヤル 0120-178-788 ※音声ガイダンス「2」を押してください
携帯、IP電話からは0570-003-003(有料)
受付時間 9:00~21:00 年中無休(年末年始を除く)

・メールでのお問い合わせ窓口 お問い合わせフォームはこちら

無料でギフトラッピング&メッセージカードができます。
詳しくはこちらへ

連名は承れません。

できます。差額のご請求などの詳細はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。

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すでに出荷済みの商品は変更・キャンセルはできません。
お客様サービスセンターまでご連絡ください。

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対象商品のパンツの裾上げ、トップス・ワンピースの丈詰めも可能です。

ご購入いただきました店舗へお問い合わせください。
店舗一覧はこちら

お支払いについて

クレジットカード(手数料無料・分割払い可)・代金引換(手数料無料)・コンビニ決済(※初めてご注文のお客様はご利用いただけません)がございます。

はい。ただし、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。

  • JCB
  • VISA
  • Mastercard
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS

併用できません。

注文後のご利用はできません。次回のご注文でご利用ください。

発行いたします。お支払い方法により発行の仕方が異なりますので、お電話にてご連絡ください。

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ご請求書はご注文者様に別送いたします。

配送について

まとめられません。

「再入荷予約商品」は、再入荷や他のお客様のご予約キャンセルがございましたら、ご用意が出来次第すぐにお届けをさせていただきます。
※再生産がない場合にはご注文後一ケ月を目安に自動取消しをいたします。
※入荷予定時期が決まりましたら、「予約確定のご案内」のメールにてご連絡いたします。
※ご注文を確約するものではございません。予めご了承ください。

ご注文手続き完了後の配送日時のご変更はできかねます。

メルマガについて

メルマガ登録完了後にお送りするメール本文内にクーポンコード(特典番号)が記載されております。

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カタログについて

お届けするカタログのレターにクーポンコード(特典番号)が記載されております。

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