よくあるご質問

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フリーダイヤル 0120-178-788 ※音声ガイダンス「2」を押してください
携帯、IP電話からは0570-003-003（有料）
受付時間 9：00～21：00 年中無休（年末年始を除く）

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無料でギフトラッピング＆メッセージカードができます。
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できます。差額のご請求などの詳細はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。

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対象商品のパンツの裾上げ、トップス・ワンピースの丈詰めも可能です。

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クレジットカード（手数料無料・分割払い可）・代金引換（手数料330円税込）・コンビニ決済（※初めてご注文のお客様はご利用いただけません）がございます。

はい。ただし、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
なお、2022年4月1日より、海外発行のクレジットカードはご利用頂けなくなります。

併用できません。

注文後のご利用はできません。次回のご注文でご利用ください。

発行いたします。お支払い方法により発行の仕方が異なりますので、お電話にてご連絡ください。

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ご請求書はご注文者様に別送いたします。

DoCLASSEでのショッピングがもっと楽しくなる「DoCLASSEマイレージ倶楽部」 会員プログラム内のサービスとなります。
・お買い物はもちろん、ご来店・メルマガ登録などのアクションでもDoCLASSEマイルが貯まります。
・貯まったマイルは、お買い物に使えるクーポンに交換が可能です。
・マイルをどんどん貯めれば貯めるほど、さらにお得なクーポンと交換できます。

25,000マイル以上マイルがたまると、次回以降の店舗・オンラインストアでのお買い物に使えるクーポンに交換できます。
マイル交換クーポンは、DoCLASSE商品のご注文にご利用いただけます。
以下ではご利用いただけませんので、ご注意ください。

＜マイル交換クーポン利用対象外＞
■店舗：催事・期間限定店舗・fitfit・j.（ジェイドット）店舗
■オンラインストア：fitfit商品・j.（ジェイドット）商品

＜注意事項＞
・クーポン交換完了後は、キャンセル及びマイルのお戻しはできません。
・他のクーポンとの併用はできません。
・クーポンのご利用は1回限りです。
・有効期間はクーポン交換から90日です。
・値引き対象は税抜の商品代金のみです。丈詰め代金・刺繍代金・配送料・消費税・各種手数料等は対象外です。

【クーポンへの交換手順】
①マイページ内の「マイルをクーポンに交換する」メニューを開きます。
マイページはこちら
②交換可能なクーポン一覧から交換したいクーポンを選択します。
③「交換する」ボタンを押すとクーポンへの交換が完了します。
クーポンへの交換は即時反映となるため、クーポンに交換後すぐにご使用いただけます。

マイル交換クーポンは、DoCLASSE商品のご注文にご利用いただけます。
以下ではご利用いただけませんので、ご注意ください。

＜マイル交換クーポン利用対象外＞
■店舗：催事・期間限定店舗・fitfit・j.（ジェイドット）店舗
■オンラインストア：fitfit商品・j.（ジェイドット）商品

＜注意事項＞
・クーポン交換完了後は、キャンセル及びマイルのお戻しはできません。
・他のクーポンとの併用はできません。
・クーポンのご利用は1回限りです。
・有効期間はクーポン交換から90日です。
・値引き対象は税抜の商品代金のみです。丈詰め代金・刺繍代金・配送料・消費税・各種手数料等は対象外です。
店舗と通販でご利用方法が異なりますので、以下をご確認ください。

■店舗で使用する：
①マイページ内の「マイル交換クーポンを使う」メニューを開きます。
マイページはこちら
②使用可能クーポン一覧から使用したいクーポンを選択します。
③店舗スタッフにクーポン画面をご提示いただき、「お店で使用する」ボタンを押してください。

※WEB通販（オンラインストア）で使う場合には、【お店で使う】は押さないようご注意ください。
万が一、押してしまうと【既に実店舗での使用済み】状態になってしまい、クーポンが消滅してしまいます。再発行もできかねますのでくれぐれもご注意ください。

■電話注文で使用する：
ご注文時に「マイルクーポン」をご利用希望の旨をオペレーターにお伝え下さい。

■オンラインストアで使用する：
①商品をカートに入れ、カート画面に移動します。
②カート画面内に表示される「ご利用可能なマイル交換クーポン」から使用したいクーポンを選択し、購入を進めてください。
また、クーポンの使用をやめる場合は、「適用を外す」ボタンをクリックしてください。

恐れ入りますが、以下をご確認いただけますでしょうか。

■カートに入っている商品はDoCLASSE商品でしょうか？
※fitfitやj.商品はマイル交換クーポンの適用対象外となります。

■クーポンの下限金額を満たしていますでしょうか。
※ご利用クーポンの税込み金額が下限金額となります。（例：550円クーポンの場合は、550円以上で利用可能）
※送料・丈詰め代・刺繍代は下限金額に含まれません。

■クーポンが使用済となっていないでしょうか。
※WEB通販（オンラインストア）で使う場合には、【お店で使う】を押してしまうと、【既に実店舗での使用済み】状態になってしまい、クーポンが消滅してしまいます。

上記をご確認いただいても、適用いただけない場合は、お客様サービスセンターにお問い合わせくださいませ。

＜お客様サービスセンター＞
0120-178-788（固定電話/無料）
0570-003-003（携帯・IP電話から/有料）
※受付時間 9:00～21:00 年中無休（年末年始等除く）

2026年1月20日（火）より、マイルの有効期限ルールを以下の通り変更いたしました。
※2026年1月20日（火）以降に獲得のマイルより適用となります。
※すべての獲得マイルに関しまして、マイル失効期限の1ヶ月前、1週間前、3日前にメールにてご連絡いたします。

■購入マイル（お買い物で獲得できるマイル）の有効期限
・マイル獲得時点から1年後の月末まで有効
・マイル獲得時点から1年後の「翌月2日」に失効

例）2026年3月1日に獲得したマイル→2027年4月2日に失効。
※新規購入による既にお持ちのマイルの有効期限の延長はございません。

■チャレンジマイル（お買い物以外で獲得できるマイル）の有効期限
・マイル付与時点から6か月後の月末まで有効
・マイル付与時点から6か月後の「翌月2日」に失効

例）2026年3月1日に獲得したマイル→2026年10月2日に失効。

■ 既に保有されているマイルについて
2026年1月20日（火）時点で既に保有されているマイルにつきましては、それぞれ以下のタイミングにて失効いたします。

・購入マイル（お買い物で獲得できるマイル）
2027年1月31日（日）で有効期間が満了し、翌月2日の 2027年2月2日（火） に一斉に失効
・チャレンジマイル（お買い物以外で獲得できるマイル）
2026年7月31日（金）で有効期間が満了し、翌月2日の 2026年8月2日（日） に一斉に失効

詳細は以下ページにてご確認くださいませ。
https://www.doclasse.com/mileage

マイルクーポンの有効期限は、交換日から90日間となります。

まとめられません。

「再入荷予約商品」は、再入荷や他のお客様のご予約キャンセルがございましたら、ご用意が出来次第すぐにお届けをさせていただきます。
※再生産がない場合にはご注文後一ケ月を目安に自動取消しをいたします。
※入荷予定時期が決まりましたら､｢予約確定のご案内｣のメールにてご連絡いたします。
※ご注文を確約するものではございません。予めご了承ください。

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