｢お店のように、いろいろ試着できればいいのに｣
｢交換したいけど、手間がかかりそう｣
そんな声にお応えする、DoCLASSE＆fitfitの
明快＆便利な返品・交換システム。
すべての方に、できるだけストレスや
不安のない状態で
ショッピングを
楽しんでいただくためのサービスです。
返品も交換も｢期限なし｣で受け付けて
おりますので、
いつでもお気軽にご利用ください。
風通しのよい返品・交換
通販(WEB・カタログ)でのご購入商品に限ります。
※店舗ご購入商品は対象外です。
返品
商品にご満足いただけない場合は、いつでもどんな理由でも返品を承ります。
連絡不要でお手軽に返品の受付に電話連絡は不要です。
必要事項をご記入いただいた「返品連絡シート」と「返品商品」を同梱してお送りください。
お店でも
対象店舗での返品受付も可能です。
必要事項をご記入いただいた「返品連絡シート」を「返品商品」に同梱してお持ちください。
※お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。
※返金が発生する場合は、約一週間前後で返金いたします。
※「返品連絡シート」がない場合は、DoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」、「電話番号」、「返品理由」、「ご返金先口座」の4点をご記入いただいたメモを同梱してください。
※ご返品手続きが完了した時点でメールにてご連絡をいたします。なお、DoCLASSEにメールアドレスをご登録いただいているお客様のみメールをお送りいたします。
交換
お電話にてお客様のご要望にそった交換商品をご案内いたします。
お届け時にお引取り交換品お届けと同時に、玄関先で返品商品をお引き取りします。
返送料は不要
交換の際の返送料はDoCLASSEが負担いたします。また、交換品の配送料は何度交換してもお客様のご負担は、1回分のみです。
どの商品にでも
アイテムに関わらず、どの商品とも交換できます。
返品について
▽返品のお手続き１、明細書の表面「返品連絡シート」に必要事項①と②をご記入の上、「返品連絡シート」を切り離してください。
※コンビニ支払いのお支払い前の方とクレジットカード支払いのお客様は②の記入は不要です。
↓２、「返品連絡シート」と「返品商品」一緒にお手持ちの袋や箱に梱包してください。
※「返品連絡シート」がない場合はDoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」、「電話番号」、「返品理由」、「ご返金先口座」の4点をご記入いただいたメモを同梱してください。
↓３、直接ご返送いただくか、お近くの対象店舗へお持ち込みください。
※直接ご返送の際は、返送料はお客様のご負担（元払い）となります。
お荷物紛失時等のお問い合わせのため、追跡番号のある配達方法でのご返送をお願いします。また、ご返金確認まで控えを保管してください。
※店舗返品受付時の注意点について
・一部対象外店舗がございます。対象店舗は弊社WEBサイトにてご確認ください。
fitfit対象店舗はこちら
・店舗購入商品は、返品対象外となります。
・ご返金等に関しては、店舗では対応できかねます。
・お持ち込みの場合は返送料は発生いたしません。
↓
４、ご返金が発生した場合は、約1週間で返金のお手続きをいたします。
交換について
▽交換のお手続きDoCLASSEお客様サービスセンターにてご案内いたしますので、下記の連絡先にご連絡ください。
・交換の際は返送料はDoCLASSEにてご負担いたします。
・交換品送料のお客様ご負担は、何度交換しても1回分のみです。
DoCLASSEお客様サービスセンター
年中無休 9:00～21:00（年末年始除く）
一般固定電話：0120-178-788
携帯電話・IP電話から：0570-003-003（有料）
必ずご確認お願いいたします
・「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
・靴については、室外でご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮ください。
・ギフトでのご注文の場合は、ご注文者様からの受付のみとなります。
・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。
・お手続き上、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
ご返金について
・返品、および交換に伴うご返金が発生した場合は、以下のご返金のお手続きをいたします。
差額のご精算など、詳細は上記のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
コンビニ支払い
代金引換
クレジットカード
お支払い前の方
お支払い済みの方
- ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
- 返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
- クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
ご返送料およびお直し代金について
・お客様ご負担となります。商品お届け時の送料について
・同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。・同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
※「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
日本郵便の｢ゆうパックスマホ割｣は、専用アプリ利用で｢ゆうパック｣がお得になるサービスです。
詳しくは日本郵便のHPをご覧ください。
返品商品について
・「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。 ・靴については、室外でご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮ください。 ・ギフトでのご注文の場合は、ご注文者様からの受付のみとなります。 ・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。 ・お手続き上、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
※店舗返品受付時の注意点について
・一部対象外店舗がございます。対象店舗は弊社WEBサイトにてご確認ください。
DoCLASSE対象店舗はこちら
fitfit対象店舗はこちら
・店舗購入商品は、返品対象外となります。
・ご返金等に関しては、店舗では対応できかねます。
DoCLASSEお客様サービスセンター
年中無休 9:00～21:00（年末年始除く）
一般固定電話：0120-178-788
携帯電話・IP電話から：0570-003-003（有料）
商品の同梱について
１、返品する商品に同梱している「お買い上げ明細書」を準備してください。（青枠部分）
２、「返品連絡シート」の必要事項にご記入してください。（黄枠内）
①ご返品対象の商品に"数量"と"返品理由番号"をご記入ください。
②コンビニ支払い / 代金引換などでお支払い済みのお客様は、ご返金先をご記入ください。
クレジットカード / コンビニ支払い前のお客様はご記入は不要です。
※｢返品連絡シート｣がない場合
DoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」「電話番号」「返品理由」「ご返金先口座」の4点を記入したメモを同梱してください。
商品の梱包について
１、商品返送用の袋または箱をご用意ください。
２、必要事項にご記入いただいた「返品連絡シート」を「返品商品」に同梱してください。
※お届けした際のDoCLASSEの紙袋または箱をご利用いただいてもかまいません。
※返品商品は折り畳んで小さくしていただいてもかまいません。
返品連絡シート
(ない場合はメモ)
返品商品
ご返金方法について
※ご返金等に関しては、店舗では対応できかねます。センターにて返品確認後、お客様のご購入方法に従ってご返金いたします。
※返品商品の到着確認後に現金返金が発生した場合のみ、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間でご返金のお手続きをいたします。
▼詳細につきましては下記をご確認ください。
・返品、および交換に伴うご返金が発生した場合は、以下のご返金のお手続きをいたします。
差額のご精算など、詳細は上記のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
コンビニ支払い
代金引換
クレジットカード
お支払い前の方
お支払い済みの方
- ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
- 返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
- クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
-ご返送料およびお直し代金について-
・お客様ご負担となります。
-商品お届け時の送料について-
・同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。
・同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
※「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
▽ご返金予定額は、お買い上げ明細書の「返品連絡シート」のご請求額をご参考にしてください。
ご不明な点がございましたら、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
【お客様サービスセンター】
※受付時間9:00 ～ 21:00
年中無休(年末年始を除く)
フリーダイヤル：0120-178-788
携帯・IP電話から(通話料有料)：
0570-003-003
交換商品について
※店舗購入商品は、交換対象外となります。
※靴については、室外でご使用になられたの交換はご遠慮ください。
※ギフトでのご注文の場合、ご注文者様からの受付のみとなります。
商品の同梱について
１、返品する商品に同梱している「お買い上げ明細書」を準備してください。（青枠部分）
２、「返品連絡シート」の必要事項にご記入してください。（黄枠内）
①ご返品対象の商品に"数量"と"返品理由番号"をご記入ください。
②コンビニ支払い / 代金引換などでお支払い済みのお客様は、ご返金先をご記入ください。
クレジットカード / コンビニ支払い前のお客様はご記入は不要です。
※｢返品連絡シート｣がない場合
DoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」「電話番号」「返品理由」「ご返金先口座」の4点を記入したメモを同梱してください。
商品の梱包について
１、商品返送用の袋または箱をご用意ください。
２、必要事項にご記入いただいた「返品連絡シート」を「交換商品」に同梱してください。
※お届けした際のDoCLASSEの紙袋または箱をご利用いただいてもかまいません。
※交換商品は折り畳んで小さくしていただいてもかまいません。
返品連絡シート
(ない場合はメモ)
交換商品