年齢にとらわれず
いつでも新しい自分との出会いを
楽しんで欲しいから。
ドゥクラッセでは
商品にご満足いただけなかった場合
「いつでも」「何度でも」「どんな理由でも」
期限なしで返品・交換をお受けいたします。


また「サイズが合わない」
「これに似た別のアイテムはある?」など
どんなことでも、お客様サービスセンターまで
お気軽にご相談ください。

私たちのサービスがあなたの毎日を輝かせる
お手伝いになりますように

【お客様サービスセンター】
一般固定電話:0120-178-788
携帯電話・IP電話:0570-003-003(有料)
9時~21時 年中無休(年末年始除く)

交換のご案内
お客様サービスセンターに
ご連絡ください

担当者が交換の手配をいたします。
ご希望の商品をお伝えください。

【お客様サービスセンター】
一般固定電話:0120-178-788
携帯電話・IP電話:0570-003-003(有料)
9時~21時 年中無休(年末年始除く)
おすすめの理由

◎商品の引き取り、交換商品のお届け、どちらも送料無料です。※ご注文商品すべてを交換される場合は、初回ご注文時の送料をご返金、交換品にて送料を頂戴いたしますが、送料が相殺されるため、実質お客様のご負担は0円です。

◎ブラウスからスカートへの交換など、 他の商品への交換も喜んで承ります。

◎お客様による返送手配は不要。交換商品のお届け時に、返品商品をお引き取りいたします。

返品のご案内
電話連絡は不要です。梱包をお願いします。表面の「返品連絡シート」を切り離し、
必要事項を記入した上で商品と一緒にお手持ちの袋や箱に梱包してください。

・「返品連絡シート」がない場合は、ご登録いただいている「氏名」「電話番号」「返品理由」を記入したメモで結構です。
・「返品連絡シート」と「返品商品」のみで受付可能です。カタログ等はぜひお手元にお残しください。
①②③のいずれかの方法でご返送をお願いします
店舗持ち込みの返品を除き、お客様のご都合による
返品の場合は返送料はお客様負担となります。
①ご自身で返送手配をしていただく場合
お客様にて返送する場合の宛先は下記となります。
【返送先】
〒610-0343
京都府京田辺市大住大峯36-1
TEL:0120-178-788
(株)DoCLASSE商品返送係宛
②店舗へお持ち込みいただく場合
返品受付対象店舗に持ち込みいただければ、返送料は無料です。一部対象外店舗がございます。
③ローソンスマリをご利用の場合
ローソン店内に設置された専用端末でラベルを印刷し、荷物に貼り、専用ボックスに入れてください。全国一律726円(税込)。

※ご返品手続きが完了した時点でメールにてご連絡をいたします。なお、DoCLASSEにメールアドレスをご登録いただいているお客様のみメールをお送りいたします。

【返金のご案内】

返品または交換に伴う返金が発生した場合は、お支払い方法に応じて以下の返金手続きをいたします。

コンビニ支払い(お支払い前)

返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。 古い振込用紙は破棄してください。新しく お送りした振込用紙にて お支払いをお願いします。

コンビ二支払い(お支払い済み)または 代金引換

返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間で返金のお手続きをいたします。

クレジットカード

クレジットカード会社を通しての返金となりますの で、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認 ください。カード会社の締め日によっては、一度金額 が引き落とされる場合がございます。



【必ずご確認ください】

「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、お客様サービスセ ンターまでご連絡ください。

以下の場合の返品・交換はご遠慮ください。

靴について、室外でご使用になられた場合

返品受付期間表示があり、期間を超えた場合

ギフトでのご注文の場合は、ご注文者様からのお受付のみとなります。

店舗購入商品は返品・交換対象外となります。

商品お届け時の送料のご返金について(返品の場合)

同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。

同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

お直し代金、刺しゅう代金、代引き手数料および、コンビニ支払い分割払いで1回目お支払い以降の分割払い手数料は返金対象外となります。

ご返金に関しては店舗では対応できかねます。

お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。

お荷物紛失時等のお問い合わせのため、追跡番号のある配達方法でのご返送をお願いします。また、ご返金確認まで控えを保管してください。