｢お店のように、いろいろ試着できればいいのに｣
｢交換したいけど、手間がかかりそう｣
そんな声にお応えする、DoCLASSE＆fitfitの
明快＆便利な返品・交換システム。
すべての方に、できるだけストレスや
不安のない状態で
ショッピングを
楽しんでいただくためのサービスです。
返品も交換も｢期限なし｣で受け付けて
おりますので、（※）
いつでもお気軽にご利用ください。
風通しのよい返品・交換
通販(WEB・カタログ)でのご購入商品に限ります。
※店舗ご購入商品は対象外です。
※商品ページに返品不可の表示や返品受付期間の表示があるなど一定の場合は対象外です。
一定の場合の詳細については利用規約第12条および第13条をご覧ください。
※商品ページに返品不可の表示や返品受付期間の表示があるなど一定の場合は対象外です。一定の場合の詳細については利用規約第12条および第13条をご覧ください。
返品
※以下の記載は、商品ページに返品不可の表示や返品受付期間の表示があるなど一定の場合は対象外です。一定の場合の詳細については利用規約第12条をご覧ください。
商品にご満足いただけない場合は、いつでもどんな理由でも返品を承ります。
連絡不要でお手軽に返品の受付に電話連絡は不要です。
必要事項をご記入いただいた「返品連絡シート」と「返品商品」を同梱してお送りください。
お店でも
対象店舗での返品受付も可能です。
必要事項をご記入いただいた「返品連絡シート」を「返品商品」に同梱してお持ちください。
※お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。
※返金が発生する場合は、約一週間前後で返金いたします。なお、商品お届け時の送料およびお直し代金、刺しゅう代金および代金引換手数料は返金いたしません。
※「返品連絡シート」がない場合は、DoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」、「電話番号」、「返品理由」、「ご返金先口座」の4点をご記入いただいたメモを同梱してください。
※ご返品手続きが完了した時点でメールにてご連絡をいたします。なお、DoCLASSEにメールアドレスをご登録いただいているお客様のみメールをお送りいたします。
交換
※以下の記載は、商品ページに返品不可の表示や返品受付期間の表示があるなど一定の場合には適用されません。一定の場合の詳細については利用規約第13条をご覧ください。
お電話にてお客様のご要望にそった交換商品をご案内いたします。
お届け時にお引取り交換品お届けと同時に、玄関先で返品商品をお引き取りします。
返送料は不要
交換の際の返送料はDoCLASSEが負担いたします。また、交換品の配送料は何度交換してもお客様のご負担は、1回分のみです。
どの商品にでも
アイテムに関わらず、どの商品とも交換できます。
ただし、価格が異なる商品と交換する場合、購入された商品の購入時点の本体価格と、交換品の交換時点の本体価格およびお直し代金の合計額との差額の精算を行います。また、商品お届け時の送料およびお直し代金、刺しゅう代金および代金引換手数料は返金いたしません。
※以下の記載は、商品ページに返品不可の表示や返品受付期間の表示があるなど一定の場合は対象外です。一定の場合の詳細については利用規約第12条および第13条をご覧ください。
返品について
▽返品のお手続き１、明細書の表面「返品連絡シート」に必要事項①と②をご記入の上、「返品連絡シート」を切り離してください。
※コンビニ支払いのお支払い前の方とクレジットカード支払いのお客様は②の記入は不要です。
↓２、「返品連絡シート」と「返品商品」一緒にお手持ちの袋や箱に梱包してください。
※「返品連絡シート」がない場合はDoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」、「電話番号」、「返品理由」、「ご返金先口座」の4点をご記入いただいたメモを同梱してください。
↓３、直接ご返送いただくか、お近くの対象店舗へお持ち込みください。
※直接ご返送の際は、返送料はお客様のご負担（元払い）となります。
お荷物紛失時等のお問い合わせのため、追跡番号のある配達方法でのご返送をお願いします。また、ご返金確認まで控えを保管してください。
※店舗返品受付時の注意点について
・一部対象外店舗がございます。対象店舗は弊社WEBサイトにてご確認ください。
fitfit対象店舗はこちら
・店舗購入商品は、返品対象外となります。
・ご返金等に関しては、店舗では対応できかねます。
・お持ち込みの場合は返送料は発生いたしません。
↓
４、ご返金が発生した場合は、約1週間で返金のお手続きをいたします。
交換について
▽交換のお手続きDoCLASSEお客様サービスセンターにてご案内いたしますので、下記の連絡先にご連絡ください。
・交換の際は返送料はDoCLASSEにてご負担いたします。
・交換品送料のお客様ご負担は、何度交換しても1回分のみです。
DoCLASSEお客様サービスセンター
年中無休 9:00～21:00（年末年始除く）
一般固定電話：0120-178-788
携帯電話・IP電話から：0570-003-003（有料）
必ずご確認お願いいたします
・「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまで事前にご連絡をお願いいたします。
・靴やサンダル等の履物については、室外でご使用になられた場合や底面の保護シートを剥がされた場合の返品・交換はお受けできません。
・商品ページに返品不可の表示や返品受付期間の表示があるなど一定の場合は対象外です。一定の場合の詳細については利用規約第12条および第13条をご覧ください。
・お客様による返品・交換の申出を弊社が受け付けてから14日以内に正当な理由なく返品・交換商品が弊社に到着しなかった場合は、当該返品・交換の申出は行われなかったものとみなします。
・ギフトでのご注文の場合は、ご注文者様からの受付のみとなります。
・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。
・お手続き上、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
ご返金について
・返品、および交換に伴うご返金が発生した場合は、以下のご返金のお手続きをいたします。
差額のご精算など、詳細は上記のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
コンビニ支払い
代金引換
クレジットカード
お支払い前の方
お支払い済みの方
- ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
- 返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
- クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
返送料およびお直し代金・刺しゅう代金・代引き手数料について
・お客様ご負担となります。商品お届け時の送料について
・同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。・同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
※「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまで事前にご連絡をお願いいたします。
日本郵便の｢ゆうパックスマホ割｣は、専用アプリ利用で｢ゆうパック｣がお得になるサービスです。
詳しくは日本郵便のHPをご覧ください。
返品商品について
・「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。 ・靴については、室外でご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮ください。 ・ギフトでのご注文の場合は、ご注文者様からの受付のみとなります。 ・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。 ・お手続き上、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
※店舗返品受付時の注意点について
・一部対象外店舗がございます。対象店舗は弊社WEBサイトにてご確認ください。
DoCLASSE対象店舗はこちら
fitfit対象店舗はこちら
・店舗購入商品は、返品対象外となります。
・ご返金等に関しては、店舗では対応できかねます。
DoCLASSEお客様サービスセンター
年中無休 9:00～21:00（年末年始除く）
一般固定電話：0120-178-788
携帯電話・IP電話から：0570-003-003（有料）
商品の同梱について
１、返品する商品に同梱している「お買い上げ明細書」を準備してください。（青枠部分）
２、「返品連絡シート」の必要事項にご記入してください。（黄枠内）
①ご返品対象の商品に"数量"と"返品理由番号"をご記入ください。
②コンビニ支払い / 代金引換などでお支払い済みのお客様は、ご返金先をご記入ください。
クレジットカード / コンビニ支払い前のお客様はご記入は不要です。
※｢返品連絡シート｣がない場合
DoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」「電話番号」「返品理由」「ご返金先口座」の4点を記入したメモを同梱してください。
商品の梱包について
１、商品返送用の袋または箱をご用意ください。
２、必要事項にご記入いただいた「返品連絡シート」を「返品商品」に同梱してください。
※お届けした際のDoCLASSEの紙袋または箱をご利用いただいてもかまいません。
※返品商品は折り畳んで小さくしていただいてもかまいません。
返品連絡シート
(ない場合はメモ)
返品商品
ご返金方法について
※ご返金等に関しては、店舗では対応できかねます。センターにて返品確認後、お客様のご購入方法に従ってご返金いたします。
※返品商品の到着確認後に現金返金が発生した場合のみ、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間でご返金のお手続きをいたします。
▼詳細につきましては下記をご確認ください。
・返品、および交換に伴うご返金が発生した場合は、以下のご返金のお手続きをいたします。
差額のご精算など、詳細は上記のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
コンビニ支払い
代金引換
クレジットカード
お支払い前の方
お支払い済みの方
- ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
- 返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
- クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
ご返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。古い振込用紙は破棄してください。新しくお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間ほどでご返金のお手続きをいたします。
クレジットカード会社を通してのご返金となりますので、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社の締め日によっては、一度金額が引き落とされる場合がございます。
クレジットカード会社を通してのご返金ができない場合、現金にてご返金する場合がございます。
-返送料およびお直し代金・刺しゅう代金・代引き手数料について-
・お客様ご負担となります。
-商品お届け時の送料について-
・同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。
・同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
※「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、上記のお客様サービスセンターまで事前にご連絡をお願いいたします。
-ご返送時のお得な情報-
・お客様ご負担となります。
-商品お届け時の送料について-
日本郵便の｢ゆうパックスマホ割｣は、専用アプリ利用で｢ゆうパック｣がお得になるサービスです。
詳しくは日本郵便のHPをご覧ください。
▽ご返金予定額は、お買い上げ明細書の「返品連絡シート」のご請求額をご参考にしてください。
ご不明な点がございましたら、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
【お客様サービスセンター】
※受付時間9:00 ～ 21:00
年中無休(年末年始を除く)
フリーダイヤル：0120-178-788
携帯・IP電話から(通話料有料)：
0570-003-003
交換商品について
※店舗購入商品は、交換対象外となります。
※靴については、室外でご使用になられたの交換はご遠慮ください。
※ギフトでのご注文の場合、ご注文者様からの受付のみとなります。
商品の同梱について
１、返品する商品に同梱している「お買い上げ明細書」を準備してください。（青枠部分）
２、「返品連絡シート」の必要事項にご記入してください。（黄枠内）
①ご返品対象の商品に"数量"と"返品理由番号"をご記入ください。
②コンビニ支払い / 代金引換などでお支払い済みのお客様は、ご返金先をご記入ください。
クレジットカード / コンビニ支払い前のお客様はご記入は不要です。
※｢返品連絡シート｣がない場合
DoCLASSEにご登録いただいている「お客様氏名」「電話番号」「返品理由」「ご返金先口座」の4点を記入したメモを同梱してください。
商品の梱包について
１、商品返送用の袋または箱をご用意ください。
２、必要事項にご記入いただいた「返品連絡シート」を「交換商品」に同梱してください。
※お届けした際のDoCLASSEの紙袋または箱をご利用いただいてもかまいません。
※交換商品は折り畳んで小さくしていただいてもかまいません。
返品連絡シート
(ない場合はメモ)
交換商品